2024年顺德大润发面试非技术岗通用题库及完整答案解析.doc

2024年顺德大润发面试非技术岗通用题库及完整答案解析

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.大润发的核心服务理念是

A.新鲜、便宜、舒适、便利

B.顾客就是上帝

C.服务至上

D.质量第一

2.导购岗位的首要职责是

A.整理货架

B.主动接待顾客并提供商品咨询

C.统计库存

D.协助促销

3.遇到顾客投诉时，第一步应该做的是

A.辩解

B.找主管

C.倾听并安抚情绪

D.记录情况

4.理货工作的重点是

A.打扫卫生

B.整理仓库

C.核对库存

D.保证商品陈列丰满且标签清晰

5.收银时收到假钞，正确的处理方式是

A.礼貌告知并请主管确认

B.直接没收

C.让顾客换一张

D.假装没发