企业服务规范培训方案.docx

企业服务规范培训方案

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一、培训方案总则 8

(一)指导思想与总体目标 8

(二)建设依据与原则 8

(三)培训对象与适用范围 9

(四)培训内容与课程体系 9

(五)实施主体与组织架构 10

(六)培训模式与实施方式 10

(七)师资队伍建设与资源保障 11

二、培训目标与原则 11

(一)总体建设目标与导向 11

(二)原则与指导方针 12

三、适用对象与范围 14

(一)企业组织架构与岗位需求层次 14

(二)培训场景与业务覆盖领域 14

(三)发展周期与业务覆盖阶段 15

(四)

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