社会学商务礼仪.pptx

称呼礼仪日常生活中的称呼与他人交谈，称呼家人要用谦称与人交谈，对他人家属要用敬称

称呼礼仪称呼的禁忌误读他人姓名误会他人年纪、婚否等禁用不通行的称呼

介绍礼仪自我介绍的内容应酬式—工作式—只包括姓名即可姓名、供职单位及部门、职务或从事的具体工作

他人介绍的礼仪掌握介绍的时机本人的接待对象遇见了其不认识的人士，而对方又跟自己打了招呼

在办公地点，接待彼此不认识的来访者陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不认识者，而对方又跟自己打了招呼

掌握介绍的顺序必须遵守“尊者优先的原则”即尊者应先了解到对方的情况

身份低者先介绍给尊者职位低年纪轻男士主人后来者职位高年纪长女士来宾先来者

掌握介绍的内容标准式用于正式场合，介绍双方的姓名、单位、职务等为主。礼仪式用于正式场合，与标准式内容略同，但表达更谦恭。

强调式用于各种社交场合，除姓名外，往往还刻意强调其中一位与介绍者之间的关系。简介式用于一般社交场合，只介绍双方姓名，或只介绍姓氏。

介绍的应对按合乎礼仪的顺序握手彼此问候对方必要时，还可进一步自我介绍

握手礼仪不应当握手的场合对方手部有伤对方拿着较重的物品对方忙着别的事对方与自