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维基赋能：杭州海关知识管理的创新实践与探索

一、绪论

1.1研究背景

在当今信息时代，信息技术飞速发展，深刻改变着社会的各个领域，政府管理也面临着前所未有的挑战与机遇。政府作为社会的组织者、管理者和服务者，在行使国家行政权力、制定政策以及管理事务等职责过程中，积累了海量的知识和信息。这些知识和信息不仅是政府决策的重要依据，更是提升政府管理效能、服务质量以及推动社会发展的关键资源。知识管理，作为一种在组织内或组织外以协同方式来获取、分享和使用知识的过程，已成为提高政府组织绩效的重要手段之一。它能够帮助政府更有效地整合、利用和创新知识，提升决策的科学性和准确性，增强政府的应变能力和竞争力，从而