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2026年事业单位联考综合应用能力测试A类练习题与答案

背景材料

A市文化和旅游局下属的公共文化服务中心为正科级公益一类事业单位，主要承担全市公共文化设施运营管理、群众文化活动组织、公共文化数字化建设、基层文化队伍培训等职能。2026年2月，中心接到市文旅局转办的12345政务服务热线诉求共12件，其中7件指向市图书馆新馆，具体诉求分类如下：

1.读者服务类（4件）：

市民刘先生反映：工作日开放时间为9:00-17:30，多数上班族下班时已闭馆；周末开放至18:00但自习座位仅1200个，9点不到就全部占满，部分读者用个人物品占座离开时间超2小时仍不归还，工作人员劝阻时还引发过3次口角冲突。

退休教师张阿姨反映：老年读者专区书籍更新慢，近一年仅新增保健类图书120册，历史、文学类读物多是2018年之前的版本，且大字版占比不足15%；专区配套的老花镜仅8副，半数存在镜片磨损问题，无障碍洗手间的紧急呼叫按钮上个月坏了至今未修。

小学生家长李女士反映：少儿区绘本多为普通印刷版，适合3-6岁儿童的有声绘本仅280册，每次借阅都需要排队15分钟以上；少儿区未设置家长等候区，陪同家长只能站在过道，既影响通行也存在安全隐患。

残障读者王先生反映：视障阅览室仅开放每周二、周四下午14:00-17:00，盲文书籍存量不足500册，智能听书设备32台中有7台无法开机，没有专门的工作人员提供协助，每次