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公共图书馆服务与读者手册（执行版）

第1章读者基本服务

1.1入馆登记与身份核验

读者抵达公共图书馆后，首先需在自助借还书机或人工服务台完成“入馆登记”。系统会要求输入读者姓名、身份证号（或护照号）及手机号，并实时扫描读者手持证件上的二维码以完成生物特征核验（如人脸或指纹识别），确保“人证合一”，这是所有后续借阅服务的法律基础。登记完成后，系统会自动唯一的“读者电子档案号”，并同步更新图书馆内部的“读者身份库”。此时，读者需领取一本实体“读者手册”，手册首页会打印该读者的专属二维码，该二维码将作为未来所有借阅记录的唯一索引，实现数据与实体的无缝对接。

对于未携带实体证件的临时读者，系统允许通过“临时借书码”模式进行登记，该码有效期通常为7天，过期后需重新办理正式入馆登记。若读者携带证件，系统会自动比对证件真伪，若存在异常（如证件过期），将强制要求读者补全身份信息后方可继续流程。在自助服务终端，读者可自助完成“入馆登记”流程，包括输入个人基础信息、证件照片、确认借阅规则勾选。若选择人工服务台，工作人员将指导读者完成上述操作，并现场演示如何绑定手机端的“图书馆APP，实现“一码通办”。登记成功后，图书馆系统会立即向读者发送短信通知或邮件确认，告知其“入馆成功”及预计可借阅图书的起始时间。同时，系统会显示读者当前在馆的可用座位区域，引导读者前往该区域寻找座位，完成