2026年事业单位联考《综合应用能力》a类考试练习题与答案.docxVIP

2026年事业单位联考《综合应用能力》a类考试练习题与答案

背景材料

S市Y区惠民街道办事处成立于2019年，下辖6个社区，常住人口12.3万，其中60岁以上老年人口2.8万，占比22.76%，辖内有个体工商户1200余户、中小企业87家、公立小学2所、社区卫生服务中心1个、文化活动站4个。街道综合办是统筹协调、服务民生的核心部门，现有在编工作人员7人，2026年3月，街道接到以下工作任务：

1.2025年第四季度政务服务满意度测评显示，街道便民服务中心满意度仅72分，较全区平均水平低8分。群众集中反馈的问题包括：①高频事项（社保资格认证、低保申请、居住证办理）排队时长平均47分钟，部分窗口工作人员对跨部门业务解答不清晰，出现“让群众多跑一趟”的情况；②线上办事端口入口分散，“街道便民小程序”和“区政务服务平台”数据不互通，线上提交材料后仍需到线下核验，73%的受访群众表示“线上办事反而更麻烦”；③特殊群体（高龄老人、残障人士）上门服务覆盖率仅38%，多数特殊群体不知道可申请上门办件。

2.辖内春园社区2023年投用的“老年助餐点”近期接到多起投诉：3月共收到12345政务热线转办投诉17起，其中8起反映餐食价格从12元/份上涨到15元/份，涨幅达25%，超出多数独居老人的餐费预算；6起反映餐食偏硬、素菜占比过高，一周内红烧豆腐、清炒白菜重复出现3次，不适合牙口不好的高龄