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客房服务技能测试题库及答案

一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）

1.在客房清洁工作中，通常遵循的从上到下的清洁原则，其主要目的是（）。

A.避免交叉污染

B.节省体力

C.提高速度

D.方便操作

2.客房服务员在进房前，若发现房门挂有“请勿打扰”（DND）牌，且时间为下午14:00，正确的处理方式是（）。

A.立即打电话进房询问客人是否需要打扫

B.敲门三下，征得客人同意后进入

C.不要打扰，在表上做记录，并向楼层主管汇报

D.既然过了中午，可以直接用钥匙开门进入

3.铺床时，包