2026年医院一科一品护理人文服务提升专项方案.docx

2026年医院一科一品护理人文服务提升专项方案

为进一步落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，深化“以患者为中心”的护理服务理念，充分发挥各临床专科护理特色优势，构建全链条、全周期、有温度的护理人文服务体系，切实提升患者就医体验和护理服务满意度，特制定本专项方案。

一、工作目标

（一）总体目标

2026年底实现全院临床科室“一科一品”护理人文品牌100%覆盖，打造3-5个市级标杆护理人文品牌、1-2个省级示范护理人文品牌，形成可复制、可推广的专科人文护理服务模式。

（二）具体量化目标

1.患者护理服务满意度从2025年