质量环境职业健康安全管理体系概览.pdfVIP

第二章-质量、环境、职业健康安全管理体

系（一）

第2章建设工程项目管理相关体系

2.1质量、环境、职业健康安全管理体系

2.1.1体系

2.1.2环境管理体系

2.1.3职业健康安全管理体系

2.1.4卓越绩效管理

2.1.5全面管理

2.1.1体系

1.关键要素

⑴组织机构：正式表述通常在质量手册或项目质量计划中。

⑵过程

⑶程序

⑷资源

2.过程

⑴顾客导向过程：市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务的控制、产品

交付后的防护活动。

⑵支持过程：基础设施、过程环境、监视和测量设备、知识、能力、意识、沟通、形成文件

的信息、运行策划过程、外部供应产品和服务的控制、标识和可追溯性、顾客或外部供方的

财产、产品和服务放行、不合格产品和服务。

⑶管理过程：风险和机遇的应对措施、质量目标及其实施的策划、顾客满意、数据分析与评

价、审核、管理评审、不符合和纠正措施、改进等。

3.程序

当程序形成文件时，分为要求保持的成文信息和要求保留的成文信息。

要求保持的成文信息包括：体系的范围、质量方针、质量目标。

4.