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货运代理服务流程与规范手册（执行版）

货运代理服务流程与规范手册（执行版）

第一章总则与范围

第一节定义与适用范围

货运代理服务是指货运代理人作为中介，利用自身资源或委托人的资源，在托运人、收货人、承运人及货主之间协调运输事宜，提供运输组织、单证办理、费用结算及风险管理的综合性服务活动。本手册定义的“货运代理人”特指持有有效《国际海运/空运/铁路/公路代理许可证》且具备相应业务资质的第三方服务机构，而非实际承运人。适用范围涵盖所有经由国际或国内主要港口、机场、铁路枢纽及公路干线进行货物运输的全流程业务，包括从订舱、订箱、报关报检、仓储理货、货物交接、报关申报、保险投保、单证流转、费用结算直至目的港卸货交付的完整闭环。

本手册适用的服务场景包括：集装箱整箱（FCL）与拼箱（LCL）运输、多式联运（如“门到门”、“门到港”）、空运、海运、铁路及管道运输。对于涉及危险品、冷链、高值易碎品等特殊货物的专项代理业务，本手册将作为通用流程的补充执行标准。本手册确立的“执行版”标准，适用于所有非紧急、非特殊监管要求的常规商业货运业务。在涉及国家重大政治事件、战争、罢工、自然灾害导致航线中断等不可抗力情况时，业务将自动切换至应急预案模式，不再适用本手册中的标准操作流程。本手册规定的单证格式（如提单、装箱单、报关单等）以ISO标准及国际商会（ICC）最新规则为准，所有纸质单据