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2026年AI智能客服合同合同

甲方（买方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

法定代表人：【甲方法定代表人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（卖方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

法定代表人：【乙方法定代表人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于：

1.甲方希望通过引入AI智能客服系统，提高客户服务效率，降低人工成本。

2.乙方具备提供AI智能客服系统的能力，愿意向甲方提供相关服务。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.乙方同意向甲方提供一套符合甲方需求的AI智能客服系统，包括但不限于以下功能：

-自动识别客户咨询内容；

-实时回答客户问题；

-自动学习并优化回答准确性；

-支持多语言交互；

-数据统计分析功能；

-系统维护与升级服务。

2.AI智能客服系统应满足以下技术指标：

-响应时间：不超过2秒；

-回答准确率：不低于95%；

-支持同时在线服务用户数：不少于1000人。

二、交付与验收

1.乙方应按照本合同约定的时间向甲方交付AI智能客服系统及相关资料。

2.甲方应在收到系统及相关资料后【验收期限】内完成验收，并将验收结果通知乙方。

三、费用及支付

1.本合同项下，甲方应支付乙方以下费用：

-系统购买费用：【金额】；

-维护费用：【金额】（每年）；