职场心理冲突化解培训.pptxVIP

第一章职场心理冲突的普遍性与危害第二章冲突化解的理论框架第三章冲突化解的实用工具第四章冲突预防的机制建设第五章高级冲突化解技巧第六章企业冲突化解体系构建

01第一章职场心理冲突的普遍性与危害

职场心理冲突的普遍现象冲突频率与影响程度典型冲突场景冲突的深层机制数据支撑的普遍性分析高频冲突类型与具体案例心理学视角下的冲突根源

冲突的显性与隐性形式对比显性冲突的特征与影响隐性冲突的表现与影响冲突形式的转化机制公开争执的表现与后果非公开冲突的隐蔽性与危害显隐性冲突的相互关系

02第二章冲突化解的理论框架

双赢思维的理论基础双赢思维的核心概念理论依据与实证研究应用策略与实施路径合作共赢的