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直播销售员试题及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

直播销售员在开播初期的核心任务是以下哪一项？

A.直接推荐产品并发起下单

B.拉近与用户距离，建立信任关系

C.发放大额优惠券吸引用户停留

D.详细介绍平台规则和活动机制

答案：B

解析：直播开场阶段，用户刚进入直播间，注意力尚未集中，直接带货容易引发反感。核心任务是通过问候、自我介绍或生活化话题与用户建立情感连接，建立信任后再推进销售环节。A选项忽略用户认知阶段的心理需求，C选项虽能吸引停留但非核心任务，D选项属于前期铺垫的辅助工作，均不符合开场核心目标。

以下哪一项属于直播销售中合规的宣传用语？

A.“本品是全网最好的护肤品”

B.“坚持使用7天，让你彻底改善黄皮”

C.“本品采用专利配方，效果经过专业检测”

D.“这个价格错过绝对没有第二次”

答案：C

解析：A选项“全网最好”、B选项“彻底改善”属于极限词或夸大功效的虚假宣传，违反广告相关规定；D选项“绝对没有第二次”属于绝对化承诺类表述，不符合合规要求。C选项明确标注“专利配方”“专业检测”，有事实依据支撑，属于合规表述。

当用户在直播间提出“这个产品真的好用吗？会不会踩雷”的疑问时，直播销售员的恰当应对方式是？

A.直接承诺“不好用包退”

B.回避问题继续推荐其他产品

C.结合用户痛点和产品实际效果回应，比如展示用户评价或试用反馈