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2026云南高创人才服务有限公司拟录用一线收费工作人员笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、高速公路收费员在收取现金时，发现一张疑似假币，正确的处理方式是？

A.自行没收并销毁

B.退还给司机要求更换

C.当面告知司机，按银行规定收缴并出具凭证

D.假装没看见，继续交易

2、当ETC车道车辆无法自动抬杆，且后方车辆排队较长时，收费员首要采取的措施是？

A.让司机倒车退出车道

B.立即切换为人工干预模式快速放行，后续处理异常

C.站在车前指挥交通

D.等待系统自动恢复

3、面对司乘人员因对收费标准不满而情绪激动、言语粗鲁时，收费员最恰当的应对策略是？

A.与司机争辩，维护公司利益

B.保持冷静，礼貌倾听，耐心解释政策，必要时上报班长

C.直接关闭窗口，拒绝服务

D.报警处理

4、下列关于高速公路绿色通道（鲜活农产品）查验的说法，正确的是？

A.只要司机说是绿通产品，即可免费放行

B.需多点拍照查验，确保货物符合目录且装载量达标

C.所有农产品均享受免费政策

D.查验过程无需司机在场

5、收费员在交接班时，发现票款数额与系统记录不符，短款部分应如何处理？

A.从长款中抵扣

B.自掏腰包补齐，并查明原因

C.隐瞒不报，下次补上

D.直接下班，留给下一班处理

6、在高速公路收费站，下列哪项行为严重违反了廉洁从业规定？