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网络维护工程师面试题及详细答案

一、基础实操题（重点考察日常维护能力，无理论空谈）

1.问题：工作中遇到用户反馈“无法访问互联网，但内网能正常访问”，你会怎么排查？请一步步说明排查思路和操作，不要说理论，要讲实际做的步骤。

详细答案：首先我会先确认用户的具体情况——问清楚是单个用户还是多个用户出现该问题（排除单个终端故障还是整体网络问题）。

第一步，先在用户终端上操作：打开CMD，先ping内网网关（比如），能ping通说明终端到网关的链路正常；再ping公网地址（比如，阿里云DNS），如果ping不通，说明网关到公网的链路有问题；如果能ping通公网IP，但无法访问网页，说明是DNS解析