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2026年物业费收缴流程及问题处理题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照什么标准收取物业费？

A.政府指导价

B.物业服务合同约定

C.市场调节价

D.物业委员会决定

2.2026年，某小区物业费标准为每月每平方米2元，业主张三房屋面积80平方米，其每月应缴纳的物业费是多少？

A.160元

B.200元

C.240元

D.320元

3.业主逾期缴纳物业费，物业服务企业可以采取什么措施？

A.立即断水断电

B.每日按未缴金额的千分之五加收滞纳金

C.直接进入业主房产

D.联合警方强制执行

4.某小区部分业主投诉物业服务质量，物业企业应如何处理？

A.忽略投诉，继续正常运营

B.拒绝处理，要求业主自行协商

C.建立投诉处理机制，及时回应并改进服务

D.向业主收取投诉处理费

5.物业费收缴过程中，哪些情况可以免除物业费？

A.物业服务企业服务不到位

B.业主因疾病无法缴纳

C.业主房屋出现漏水问题

D.物业合同约定减免

6.某小区物业费收缴率低于60%，物业企业应采取什么措施提高收缴率？

A.提高物业费标准

B.加强宣传和沟通，优化服务流程

C.对未缴费业主进行上门催缴

D.拒绝提供服务，迫使业主缴费

7.物业费收缴过程中，业主提出异