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2025年物业客服主管招聘考试练习题及答案

第一部分单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

请在每道题的备选答案中选择1个最符合题意的答案，错选、不选均不得分。

1.根据2024修订版《物业管理条例》，业主大会作出修改管理规约的决定，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意？

A.二分之一，二分之一

B.三分之二，三分之二

C.四分之三，四分之三

D.五分之四，五分之四

答案：B

解析：修订后的《物业管理条例》明确规定，业主大会作出筹集专项维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途或利用共有部分从事经营活动的决定，需经专有部分面积占比四分之三以上且人数占比四分之三以上业主同意；其余常规决定（含修改管理规约、选举业委会、选聘解聘物业服务人等）需经双三分之二以上业主同意。

2.业主收房后连续空置18个月未入住，向物业服务人申请物业费减免，根据最新行业规范，以下处理方式正确的是？

A.直接按70%收取物业费

B.要求业主提供空置证明，经核实后按物业服务合同约定比例减免

C.拒绝减免，要求全额缴纳

D.按50%收取物业费

答案：B

解析：物业费减免的前提为双方签订的《物业服务合同》中有明确约定，或地方物业管理条例有相关规定；物业服务人需首先核实房屋空置事实，再依据合同或地方规定执行，无约定/规定时不得擅自减免，也不得无