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房地产经纪业务规范手册（执行版）

第1章

1.1总则

本手册依据《中华人民共和国民法典》、《房地产经纪管理办法》及住建部《房地产经纪人员管理办法》等法律法规编制，旨在规范房地产经纪机构及从业人员的执业行为，构建公平、透明、安全的房地产经纪服务市场秩序。所有房地产经纪活动必须遵循诚实信用原则，严禁任何形式的虚假宣传、误导销售或欺诈消费者行为，确保信息披露真实、准确、完整。

本手册确立“客户至上、专业为本”的服务理念，要求机构以客户需求为核心，通过标准化流程提升服务效率，同时保障交易双方的合法权益不受侵害。房地产经纪业务全流程须严格执行“居间服务”定位，不得承诺包租、包销或低价甩卖，严禁利用