2025年网络维护与服务流程手册_1.docxVIP

2025年网络维护与服务流程手册

第1章网络规划与顶层设计

1.1网络现状评估与需求分析

需对全网核心骨干链路进行“穿越光”级物理链路测试，利用OTDR设备逐段扫描光纤衰减系数，确保单段光纤损耗低于0.2dB/km，并统计现有光缆平均剩余寿命为15年，依据此数据计算明年需更换约40%的光缆资源。接着，开展基于流量特征的精细化业务画像，通过采集过去三年的CPRI接口聚合带宽数据，识别出“高并发直播”与“低延迟游戏”两类业务峰值时段，以此作为优化路由策略的基准。

随后，对全网无线AP进行深度扫描，记录各区域信号覆盖盲区及干扰源（如邻近基站20MHz带宽重叠）情况，重点排查5G频段在建筑物阴影区下的覆盖深度是否低于10m，直接导致部分园区无法接入。同时，梳理IT与OT网络的边界冲突点，通过绘制当前的网络拓扑图，标记出所有未进行VLAN隔离的汇聚层端口，确认存在约15个违规交叉连接，可能引发广播风暴。需评估现有防火墙深度检测能力的短板，分析过去一年被阻断的恶意流量特征标签，确认对DDoS攻击的防护阈值仅为“告警记录”，缺乏实时阻断机制，存在显著安全隐患。

统计运维工单中高频出现的“硬件故障”与“资源不足”两类问题，结合现场巡检记录，量化出当前网络容量已饱和30%，且故障平均恢复时间（MTTR）达到4.5小时，亟需