原创力文档中小企业客户管理实操方案
目录TOC\o1-5\z\u
一、项目目标与适用范围 7
（一）总体建设目标 7
（二）适用范围界定 8
（三）项目实施条件与可行性 8
二、客户管理基本原则 10
（一）客户价值导向原则 10
（二）客户生命周期管理原则 10
（三）客户信息全要素管理原则 10
（四）风险防控与合规经营原则 11
（五）协同联动与目标一致性原则 11
三、客户分类与分级方法 12
（一）客户分类维度与原则 12
（二）客户分级标准制定 13
（三）分类与分级执行流程 13
（四）客户分级管理的动态维护 1
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