电商客服顾问式销售技巧提升课程.pdfVIP

顾问销售技巧

课程背景:

1．是直接与客户交流的第一线窗口，在促成产品（服务）的量上发挥着不可替

代的作用，一个好的团队，在中的作用不亚于一个推广团队，但普遍

年轻，缺乏成销售技巧，不足以担当如此重要的角色。

2．纯卖货没技术、刷单拼流量的时代已成为过去式，互联网进入第三代时代，以消费者

为，了解客户，通过互联网（QQ、、）与客户，关注客户全程体

验，成为客户信赖的朋友，让网络口碑蝴蝶效应，这将是企业的终极目标，也

是的新新高度。

课程收益：

1．认知顾问式销售，把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。

2．分析客户满意的8大因素，提炼产品（服务）亮点，强化体验至上的销售思维。

3．分析关键信息，洞悉客户心理，根据不同类型的客户运用不同的技巧，达成高效销售。

4．在运用销售技巧的同时，运用分析能力、创造能力和说服能力，完