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2025年招聘代理业务操作规范手册

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与定义

本手册旨在为2025年度全公司招聘代理业务团队提供统一的操作指南，明确在2025年业务高峰期及常态化运营中，招聘代理专员、猎头顾问及业务主管的具体职责边界与执行标准。适用范围涵盖所有通过公司认证的招聘代理业务，包括企业猎头服务、人才库管理、简历筛选、面试安排及背景调查等全流程环节，确保业务动作标准化、流程化。

定义中，“招聘代理业务”指公司作为中介方，基于客户委托，利用自有及合作渠道（如高校、行业协会、猎头网络）为特定企业或职位提供人才寻访、评估及推荐的商业活动。定义中，“操作规范”是指从需求分析到候选人交付的全生命周期内的具体行为指引，包括填写标准、沟通话术规范、系统操作指令及异常处理机制。定义中，“2025年”特指公司设定的新业务年度，该年度将引入辅助筛选工具、推行“人才画像”数字化模型及实施“双盲面试”制度，所有操作均须符合此年度政策要求。

定义中，“合规经营”是指严格遵守《劳动合同法》、《广告法》及相关行业监管规定，严禁通过虚假宣传、违规收费或数据造假获取业务，确保业务合法性。

1.2合规经营准则

所有招聘代理业务必须建立“一事一议”的合规审查机制，业务发起前需提交《业务合规申请表》，由法务部门审核合同条款及费用结构，杜绝“一口价”模糊合同。严禁在招