2025年邮政快递业务处理规范手册.docxVIP

2025年邮政快递业务处理规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于中国邮政集团有限公司及其各级分支机构（含中国邮政储蓄银行）在2025年度全行业范围内开展的所有邮政快递业务处理全流程，涵盖从客户下单、揽收、干线运输、末端投递到逆向回收及数据管理的每一个环节。定义中，“业务处理规范”是指依据国家邮政局《快递市场管理办法》及《邮政业突发事件应急预案》，结合2025年“双碳”战略要求，制定的标准化作业指导书。

“业务处理”特指在2025年期间，对包裹进行物理分拣、电子面单校验、路径规划优化及系统数据录入的标准化动作。所有涉及邮政快递的实体包裹、电子面单及物流轨迹信