六维管控法则解析.pptVIP

第六章控制;学习目标;“尽管计划能够制定出来，组织结构能够调整得非常有效，员工的积极性也能够调动起来，但是这仍然不能确保所有的行动按计划执行，不能确保管理者追求的目标一定能达成”。

——斯蒂芬·罗宾斯;教学重点与难点;哈勃望远镜;详细原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。校正装置上的1.3毫米的误差造成镜片研磨、抛光成了误差形状。但是没有些人发觉这个错误。含有挖苦意味的是，与其它许多ＮＳＳＡ项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发觉望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，因为“挑战者号”航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。

美国国家航天局（ＮＡＳＡ）中负责哈勃项目标官员，对望远镜制造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一种6人组成的调查委员会的责任人说“最少有三次显著的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了”。;电子监控;第一节控制的基本理论;（二）控制的基本要素

控制标准、偏差信息和纠偏办法是控制工作的三项基本要素，他们相互关联、相互依存、缺一不可。

控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据。

偏差信息是实际工作情况或成果与控制标准或计划要求之间产生偏离的信息。

纠偏办法是依据偏差信息，做出调整决议，并付诸实施。因