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酒店客房服务标准试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题纸相应位置。错选、多选或未选均无分。）

1.根据国际星级酒店服务标准，客房服务员在进入客人房间前，必须先敲门，敲门的标准节奏和次数通常是（）。

A.敲三下，每下间隔约3秒

B.敲两下，每下间隔约2秒

C.敲一下，停顿，再敲两下

D.连续敲击四下

2.在客房清洁过程中，关于撤床单的操作标准，下列描述正确的是（）。

A.为了防止布草弄脏，应将所有布草（包括床单、枕套）直接卷成一团扔进布草车

B.必须检查床单和枕套内是否有客人遗留