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卓越服务成熟度模型标准立项发展报告
英文标题:StandardizationDevelopmentReport:ServiceExcellence—MaturityModel
摘要:
关键词:卓越服务;成熟度模型;ISO/TS19387;服务标准化;服务质量评估;持续改进;服务转型
Keywords:ServiceExcellence;MaturityModel;ISO/TS19387;ServiceStandardization;ServiceQualityAssessment;ContinuousImprovement;ServiceT
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