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在线问诊与远程医疗手册

第1章在线问诊与远程医疗手册

1.1预约与报到管理

用户登录与身份确认：在小程序或官方APP首页“在线问诊”图标，选择“我要预约”，输入手机号码并“获取验证码”，系统自动校验手机号归属地，验证通过后唯一的就诊号，确保后续所有操作可追溯。智能日历同步：系统根据用户所在城市的时间差，自动同步本地日历，若用户已在本地日历设有“看病”提醒，APP会高亮显示并提示“您的就诊提醒已同步”，避免重复预约。

时段选择与排队机制：在“预约时间”栏选择具体日期，系统会展示该日期的空余时段，若当日无空余时段，APP自动弹出提示“该时段已满”，并建议用户选择下周一的10:00-11:00时段，确保问诊窗口不冲突。费用预估展示：“预约成功”后，系统自动调用医保局接口，展示该次问诊预估费用（如挂号费20元+诊查费150元），并在预约界面显著位置标注“预计总费用：170元”，让用户提前知晓经济成本。电子凭证：预约成功后，系统即时包含就诊号、预约时间、医生姓名及科室的二维码，用户可将其保存至电子相册或打印，作为线下就医的“身份凭证”。

报到信息确认：用户“立即报到”按钮，系统弹出确认框，询问用户是否携带纸质病历或检查报告，若用户未携带，系统自动跳转至“文件”环节，提示用户可扫描PDF格式的检查单。

1.2患者身份核验

人脸识别核心流程：