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家用电器维修与服务手册（执行版）

第1章故障排查与诊断

1.1安全操作规程与应急处理

在进行任何家电维修前，必须佩戴绝缘手套和护目镜，确保工作区域周围无积水、无易燃物，并确认电源开关已完全切断，防止触电事故。若发现电器冒烟、异味或屏幕出现异常亮灯，应立即切断电源，使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器进行灭火，严禁用水或泡沫灭火器扑救电器火灾。

检查家中是否有其他正在使用的电器设备，若存在，应先将其拔掉插头或关闭总闸，避免多设备同时运行导致短路引发更严重的火灾。若遇到电路起火，切勿直接用水冲洗电器，应先使用干布将起火点周围覆盖，确认火势完全熄灭后，再处理其他电器设备。维修过程中若发生工具掉落砸伤手指或工具断裂割伤皮肤，应立即停止作业，使用止血带或绷带进行简单包扎，并尽快前往医院就诊。

对于老旧或带有放射性的家电（如旧式冰箱、电视机），在拆解前必须先将内部电池取出，并确认该设备已报废或处于安全状态，严禁拆解处理。

1.2基础故障现象识别

观察指示灯是否常亮或闪烁，例如空调压缩机指示灯常亮可能意味着压缩机内部线圈断路或电容失效。聆听机器运行声音，如洗衣机排水时发出“咔哒”声或电机运转时声音异常尖锐，通常指向机械结构松动或电机轴承损坏。

检查是否有异常气味，如闻到焦糊味或塑料烧焦味，表明内部元件过热或线路绝缘层老化，需立即停机并检查温度。触摸机器外壳，若感觉局部发烫