热线工作情况汇报(4篇）.pdfVIP

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热线工作情况汇报19

热线工作情况汇报211

热线工作情况汇报312

热线工作情况汇报414

热线工作情况汇报1

为充分发挥12345热线纾民困、解民难的政务服务“总

服”作用，着力打造“打得通、转得快、办得好”的便民

利企热线平台，庆阳市XX县以“四项举措”为抓手，以不

断提高热线“四率”为目标，持续提升人民群众的获得感、

幸福感和安全感0

一、建章立制顺流程

为提升12345政务热线管理服务水平，按照省市相关工

作要求，结合县情实际，制定印发X《X县12345政务服务便

民热线管理办法》X《X县12345政务服务便民热线中心转办

督办工作细则》X《X县12345政务服务便民热线中心工作人

员绩效考核管理办法》等，严格落实“7X24小时”接线制

度，实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结”的

闭环工作机制，实现12345热线管理的规范化、标准化。二、

夯实基础提素质

采取“线上+线下”方式，积极组织业务人员参加市级

举办的线上业务操作培训