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企业舆情应对管理落地实操方案.docx

企业舆情应对管理落地实操方案.docx

    企业舆情应对管理落地实操方案

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总体目标与适用范围 7

    （一）总体目标 7

    （二）适用范围 7

    二、舆情管理基本原则 8

    （一）预防为主，动态监测 8

    （二）依法合规，程序规范 9

    （三）以人为本，服务至上 9

    （四）快速反应，精准处置 9

    （五）统筹全局，系统治理 10

    三、组织架构与职责分工 10

    （一）成立企业舆情应对工作专项领导小组 10

    （二）组建跨职能舆情响应专业团队 10

    （三）划分分级处置责任矩阵与全流程管理环节 11

    （四）制定标准化作业程序与考核激励机制 11

    四、舆

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