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IT支持外包协议专用2026年响应条款合同二篇

篇一

甲方（服务需求方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方拥有一定的IT系统及网络设备，需要专业的IT支持服务。

2.乙方具备提供IT支持服务的专业能力和经验，愿意为甲方提供IT支持服务。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供以下IT支持服务：

-系统维护与故障排除；

-网络设备管理与故障处理；

-数据备份与恢复；

-安全防护与病毒防范；

-用户培训与技术支持；

-其他甲方提出的合理IT支持需求。

2.乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内响应并处理故障。

二、服务响应时间

1.乙方应在接到甲方故障报告后的[填写具体时间，如2小时内]内响应。

2.乙方应在响应后[填写具体时间，如4小时内]内完成故障处理。

三、服务费用

1.本协议服务费用为人民币[填写具体金额]元/年。

2.甲方应在每年的[填写具体日期，如1月1日]前支付当年的服务费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一