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远程医疗咨询服务标准作业流程

1.目的

规范远程医疗咨询服务流程，确保医疗服务质量、患者安全和操作效率。

2.适用范围

适用于通过电话、视频会议或其他远程通讯技术提供的医疗咨询服务，涵盖初诊咨询、复诊指导、用药咨询等。

3.职责分工

远程医疗咨询医生(以下简称“医生”)：负责提供医疗诊断建议、处方开具（如适用）、健康指导等。

远程医疗服务平台/协调员(以下简称“协调员”)：负责预约安排、技术支持、信息传递和初步筛查。

患者/受咨询者(以下简称“患者”)：负责提供真实病历信息、按要求进行必要的操作（如测量生命体征），并遵守诊疗建议。

4.作业流程

4.1预约与准备阶段

4.1.1