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2026年推销实务案例分析试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销过程中的核心环节是________。

2.推销人员与客户建立信任关系的关键在于________。

3.推销合同中必须明确的内容包括________和________。

4.推销策略中的“FAB”法则指的是________、________和________。

5.推销过程中，处理客户异议的常用方法有________、________和________。

6.推销人员应具备的三大基本素质是________、________和________。

7.推销过程中的“SPIN”提问法包括________、________、________和________。

8.推销合同的法律效力体现在________、________和________。

9.推销过程中，客户的需求可以分为________和________。

10.推销人员应具备的沟通技巧包括________、________和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.推销人员的主要职责是尽可能多地销售产品。（）

2.推销过程中，客户的所有异议都是负面的。（）

3.推销合同一旦签订，双方都必须严格遵守。（）

4.推销策略中的“FAB”法则指的是特点、优势