711便利店规章制度.docxVIP

7-Eleven便利店运营与员工管理核心准则

前言

本规章制度旨在确保7-Eleven便利店各门店的日常运营规范、高效、有序进行，保障顾客与员工的合法权益，维护品牌形象与服务质量。所有在职员工均需仔细阅读、充分理解并严格遵守本准则。门店管理人员应负责监督执行，并根据实际情况进行必要的指导与培训。本制度将根据市场环境、法规要求及公司发展适时修订，修订版本将另行通知。

一、员工行为与职业素养

1.1职业道德核心要求

员工应恪守诚信原则，严禁以任何形式侵占公司财物，包括但不限于商品、现金、优惠券等。不得利用职务之便为个人或他人谋取不正当利益，严禁接受供应商或顾客的不当馈赠。全体员工需维护公司商业机密，不泄露门店运营数据、客户信息及未公开的商业策略。

1.2仪容仪表规范

一线服务人员需统一穿着公司指定工装，保持服装整洁、无破损、无异味。男性员工不留过长头发及胡须，女性员工淡妆上岗，避免佩戴夸张饰品。指甲需修剪整齐，不染艳丽色彩。工牌应端正佩戴于指定位置，确保清晰可见。

1.3考勤与排班管理

员工应严格遵守排班时间，确保准时到岗及离岗。因特殊情况需调整班次或请假者，须提前按规定流程向直属管理人员申请并获得批准。换班需双方协商一致并经店长确认，严禁私自换班或代岗。每月考勤记录将作为绩效评估的重要依据之一。

二、门店运营核心流程

2.1商品管理规范

到货验收需核对商品名称、规格、数量、