门店销售管理与促销策略手册_1.docxVIP

门店销售管理与促销策略手册

第一章门店销售基础与目标管理

第一节销售团队结构与绩效考核体系

团队架构设计需遵循“扁平高效”原则，将门店划分为“核心攻坚组”与“基础支撑组”。核心攻坚组由店长直接领班组成，负责高价值客群的突破，实行“一店一策”的驻场策略，确保关键时段人员到位率不低于85%；基础支撑组则配置兼职顾问，主要负责新客引流与复购维护，其服务响应时间需在15分钟内完成。岗位设置必须包含“销售专员”、“顾问”、“督导”及“储备干部”四类角色，并明确其职责边界。销售专员专注于单客转化，每日需完成至少20个有效通话量；顾问负责挖掘客情与方案设计，需每日输出不少于3份潜在