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医院纠纷应急预案演练记录

一、演练背景与基本信息

本次演练旨在全面检验我院《医疗纠纷突发事件应急处置预案》的科学性、实用性和可操作性，进一步强化医务人员对医疗纠纷的防范意识，提升各职能部门在应对突发医疗纠纷时的快速反应能力、协调配合能力和现场处置能力。通过模拟真实场景下的冲突升级与化解过程，查找现行预案中存在的薄弱环节，优化处置流程，确保在发生真实医疗纠纷时，能够迅速控制事态，保障医疗秩序，维护医患双方合法权益。

演练时间：2023年11月15日09:00—11:30

演练地点：住院部外科大楼二楼骨科护士站及走廊、医患关系办公室（医务处）、保卫科监控室

演练总指挥：业务副院长

演练执行部门：医务处、保卫科、护理部、门诊部、公关部

参演人员：医务处主任、保卫科科长、骨科主任及护士长、当班医生及护士、保卫科安保队员（6名）、医患关系办公室调解员、心理咨询师、宣传科干事

模拟角色设置：

1.患者家属（由行政后勤人员扮演）：主要家属3人（儿子、女儿、侄子），情绪激动，其中一人有暴力倾向。

2.当班医护人员：骨科主治医师1名，住院医师1名，护士长1名，护士2名。

3.处置小组：医疗技术组、安保警戒组、沟通协调组、后勤保障组、舆情监控组。

演练场景设定：患者张某，男，68岁，因“右股骨颈骨折”入院，行“右全髋关节置换术”。术后第3天，患者突发呼吸困难、心跳骤停，经抢救无效死亡。家属对突发的死