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物业收费标准与业主服务手册（执行版）

物业收费标准与业主服务手册（执行版）

第一章总则

第一节手册适用范围与效力

本《业主服务手册（执行版）》是物业企业为规范物业管理服务、保障业主合法权益而制定的指导性文件，其核心内容涵盖物业费定价依据、服务标准量化指标及费用结算规则，具有合同补充协议的法律效力。本手册适用于本小区全体业主及其物业使用人，包括已入住业主、租赁房屋承租人以及未来可能迁入的住户，同时涵盖物业服务中心、业委会及第三方监理机构在内的所有相关管理主体。

本手册自物业企业正式签署《物业服务合同》并出具本手册之日起生效，作为《物业服务合同》的附件与补充条款，其效力不低于双方签署的原始合同文本。若本手册内容与《物业服务合同》中既有约定不一致，以本手册中更具体、更有利于业主权益的条款为准；若两者均无相关规定，则默认执行原合同条款，但本手册不得增加业主义务或减轻业主责任。本手册中涉及的具体数据（如物业费单价、服务频次等）均基于国家现行法律法规及当地住建部门发布的指导价或市场平均价格进行测算，任何调整均需经业主大会表决通过并重新签订补充协议。

本手册的解释权专属于本物业企业的法律授权部门，任何业主、业委会成员或第三方机构均无权对本手册内容进行单方面修改或解释，所有疑问应以物业服务中心官方答复为准。

第二节费用计算原则与依据

物业费采用“包干制”或“酬金制”两种