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全面质量管理试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.全面质量管理的基本观点是（B）。

A.以产品为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以技术为中心

2.全面质量管理的核心是（C）。

A.质量控制

B.质量改进

C.质量管理

D.质量监督

3.全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是（A）。

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、设计、检查、处理

C.设计、执行、检查、改进

D.计划、执行、监督、处理

4.全面质量管理中，质量成本包括（D）。

A.生产成本、销售成本

B.内部成本、外部成本

C.预防成本、鉴定成本

D.预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本

5.全面质量管理中，质量改进的主要方法是（B）。

A.质量控制

B.质量管理

C.质量监督

D.质量评估

6.全面质量管理中，质量管理的目的是（C）。

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.提高顾客满意度

D.提高企业竞争力

7.全面质量管理中，质量管理的组织结构通常包括（A）。

A.质量管理小组、质量管理委员会

B.质量管理小组、质量管理部门

C.质量管理委员会、质量管理部门

D.质量管理小组、质量监督部门

8.全面质量管理中，质量管理的工具和方法包括（D）。

A.统计分析、质量控制图

B.流程图、因果图

C.