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2026四川高能智盾科技有限公司招聘运营管理岗(质量管理方向)测试笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在ISO9001:2015质量管理体系中，关于“基于风险的思维”，以下说法正确的是？

A.必须建立正式的风险管理程序文件

B.仅适用于产品实现过程

C.旨在增强确定实现目标的能力

D.取代了预防措施的概念，不再需要预防

2、某科技公司运营中发现客户投诉率上升，经分析主要原因为软件版本更新后兼容性测试不足。根据PDCA循环，下一步应采取的措施属于哪个阶段？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理/改进）

3、在质量管理工具中，用于识别造成大多数质量问题的少数关键原因的图表是？

A.控制图

B.帕累托图

C.散点图

D.因果图

4、关于过程能力指数Cpk，以下描述正确的是？

A.Cpk≥1.33表示过程能力不足

B.Cpk只考虑过程的离散程度，不考虑中心偏移

C.Cpk≥1.67表示过程能力过剩，可考虑降低成本

D.Cpk=1.0表示过程完全满足客户要求且无风险

5、在软件运营质量管理中，下列哪项不属于“内部失败成本”？

A.代码重构费用

B.上线前的Bug修复人工费

C.因系统宕机导致的客户赔偿

D.测试环境搭建与维护费

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