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产品瑕疵处理确认函20265篇范文

产品瑕疵处理确认函2026篇1

尊敬的合作伙伴：

您好！

为保证产品质量的稳定性和客户满意度，我司现就近期收到的订单中涉及的产品瑕疵问题进行正式确认，并明确处理流程及后续要求。现将相关情况及处理安排函告

一、问题确认

根据我司近期对订单号为【XXX】的货物抽检结果，发觉部分产品存在以下瑕疵：

1.产品表面有轻微划痕，影响外观美观；

2.部分产品材质不达标，存在轻微变形风险；

3.个别产品包装标识不清晰，存在信息误读可能。

二、处理流程

1.问题确认：我司已对上述瑕疵产品进行隔离，并安排专人进行跟踪处理。

2.返厂处理：问题产品将由我司安排返厂进行返工或更换，具体返厂时间将由我司与贵方协商确定。

3.质量保证：我司承诺对处理后的产品进行质量复检，保证达到双方约定的标准。

4.客户沟通：我司将及时向贵方通报处理进度，并安排专人就问题原因进行说明，保证贵方充分知晓情况。

三、处理时间要求

为保证产品质量及客户体验，我司要求贵方须在收到本函后【3个工作日内】完成产品返厂处理，并在【5个工作日内】完成处理结果反馈。如逾期未处理，我司有权根据合同条款采取进一步措施，包括但不限于产品召回、索赔或终止合作。

四、后续跟进

我司将安排专人对接贵方，就产品