家具终端门店礼仪培训.pptx

家具终端门店礼仪培训

20XX

演讲人：

日期:

目录

CONTENTS

01

基础礼仪规范

02

服务流程标准化

03

销售沟通礼仪

04

产品展示规范

05

客户异议应对

06

环境维护要求

基础礼仪规范

01

PART.

仪容仪表标准

职业着装要求

员工需穿着统一工装或商务休闲服饰，保持整洁无褶皱，避免夸张配饰，体现专业形象。

气味管理

避免使用浓烈香水或散发刺激性气味的护肤品，保持口气清新，可备便携式漱口水或薄荷糖。

个人卫生细节

头发需梳理整齐，男士胡须剃净，女士妆容淡雅；指甲修剪圆润，禁止涂艳丽指甲油或留长指甲。

工牌佩戴规范

工牌应端正悬挂于胸前明显位置，信息清晰可辨，避免歪斜