AI应用+乡村公共设施智能报修项目实施方案（详细版）.docxVIP

AI应用+乡村公共设施智能报修项目实施方案（详细版）

一、项目总论

（一）项目建设背景

乡村公共设施是保障村民生产生活、提升乡村人居环境、夯实乡村振兴基础的核心民生载体，涵盖乡村道路、太阳能路灯、健身器材、公共厕所、垃圾收集设施、供水排水设施、宣传栏、安防监控、村内护栏等各类基础配套设施。随着和美乡村、人居环境整治工作持续推进，乡村公共设施覆盖范围持续扩大、数量逐年递增，为村民生产生活提供了坚实保障。但现阶段乡村公共设施运维管理模式普遍滞后，传统人工巡查、电话上报、村级登记、人工派单的运维模式存在诸多突出短板，设施损坏发现不及时、上报流程繁琐、维修派单混乱、处置效率低下、权责划分不清、台账记录缺失等问题普遍存在。

当前乡村公共设施运维管理存在五大核心痛点。一是故障发现滞后，传统依靠村干部、网格员人工巡查，巡查范围有限、频次不足，大量设施破损、故障问题长期隐匿，小故障拖成大损坏，大幅增加维修成本；二是群众上报渠道不畅，村民发现路灯不亮、道路破损、器材损坏等问题后，无便捷上报途径，只能通过口头告知、电话反馈等方式上报，流程繁琐、容易遗漏、无法留痕；三是人工分类派单低效，村级工作人员人工登记故障信息、人工判定设施类型、人工匹配维修人员，存在分类不准、派单随意、错派漏派、重复派单等问题，运维资源浪费严重；四是维修闭环管理缺失，故障上报、接单维修、完工核验、结果反馈全流程无数字化记录，维修