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邮政服务与网络管理手册（执行版）

第1章总则

1.1手册适用范围

本手册适用于中国邮政集团内部所有分支机构、网点及邮政科技管理部门在实施网络基础设施规划、网络运维管理、网络安全防护及客户服务流程优化等全业务环节中的标准化操作。手册明确界定了对应网络节点（如省局、市局、县局、投递站）的权限边界，确保各级人员在其管辖范围内依据手册规定执行网络管理任务，杜绝越权操作。

本手册涵盖从网络设备物理接入、配置变更到日志审计、故障排查及应急响应的完整生命周期管理，适用于所有涉及互联网通信链路稳定性的作业场景。手册特别针对邮政专网与互联网双网隔离架构中的关键设备，规定了不同层级的监控频率、告警阈值及响应时限，确保网络架构的纵深防御能力。对于新开通的邮政物联网（IoT）接入点、智能投递终端等新型网络设施，本手册提供了基于行业标准（如GSMA规范）的初始配置模板与验收检查清单。

手册作为邮政内部网络管理的法定技术文档，其效力高于日常操作指南，所有涉及网络拓扑调整、路由策略变更及安全策略制定的行为均须严格遵循本章节规定。

1.2编制依据与目的

本手册的编制严格遵循《中华人民共和国网络安全法》、《邮政法》及相关电信行业网络安全等级保护（等保2.0）国家标准，确保网络运行符合国家法律法规要求。依据《中国电信/邮政网络运维规范》及行业最佳实践，本手册旨在统一全集团网络运维标准，