原创力文档第1章服务、服务业与服务经济
一、服务
（一）定义：服务是一种或多或少具有无形性特征的活动或过程，它是在服务提供者与服
务接受者（服务对象）互动的过程中完成的，服务行为主体是为了另一个主体对象获得利益，
同时，服务也是一个企业实行差异化战略的重要手段,通过服务的差异化，企业可以创建自
以创建自己长期的竞争优势服务是一种特殊的产品二分类根据顾客对服务的推广的参与程度高接触度服务电影院学校公关交通中接触度服务银行律师低接触度服务信息中心邮电业根据服务过程中的定制化程度高个性化服务低个性化服务根据实体产品
您可能关注的文档
- 2025建筑架子工标准题库解析与备考全攻略.pdf
- 城市公共交通规划影响评价实用指南.pdf
- 栽盆技巧大全实用指南图文详解.pdf
- 温湿度采集系统设计说明及实用应用指南.pdf
- 棉线是怎样来的 幼儿园大班科学公开课教案.pdf
- 2026年小学语文六年级下册期末综合能力试卷实用版.pdf
- 全国流行性脑脊髓膜炎防治指南试行.pdf
- 小班数学教案找规律 完整版实用教学设计.pdf
- 第十六章木材干燥室设计实用指南_1.pdf
- 高考英语一轮复习unit1艺术限时训练选修6.pdf
- 河南省驻马店市确山县2025-2026学年三下数学期末检测模拟试题含答案.docx
- 河南省驻马店市确山县2025-2026学年三下数学期末检测模拟试题（含解析）.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第一学期期中达标检测模拟试题含答案.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第一学期期中达标检测模拟试题含解析.docx
- 数据运营分析系统技术方案.pdf
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第一学期阶段达标检测模拟试题（含解析）.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第二学期期末达标检测模拟试题（含答案解析）.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第一学期期中达标检测模拟试题（含答案）.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第二学期期中达标检测模拟试题（含解析）.docx
- 河南省驻马店市普会寺小学2025年三年级数学第二学期期末达标检测模拟试题（含答案）.docx
最近下载
- {技术规范标准}梅毒的实验室检测与技术规范.pdf VIP
- 2026年北京市中考数学试题（附答案）.docx VIP
- 四川大学2026年强基计划面试模拟试题及答案解析.pdf VIP
- T_CEPPEA 5101-2026 新能源项目投资分析报告编制指南_可搜索.pdf VIP
- 2025年中小学教师高级职称专业水平能力测试复习题库及答案(精选).docx VIP
- 四川大学2026年强基计划面试模拟试题及答案解析.docx VIP
- 四川大学强基计划复试题（附答案）.docx VIP
- 小学信息技术教师职称考试及答案(五套).docx VIP
- 四川大学2026年强基计划笔试模拟试题及答案解析.pdf VIP
- 2026年湖北黄石市中考数学试卷及答案.docx VIP
文档评论（0）