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走访企业问题收集处置方案

一、总则

为进一步优化营商环境，构建亲清政商关系，切实提升服务企业的精准度和实效性，及时有效解决企业在生产经营中遇到的痛点、难点、堵点问题，特制定本方案。本方案旨在建立一套规范化、制度化、常态化的企业走访问题收集与处置工作机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”，通过主动服务、靠前服务，激发市场主体活力，推动区域经济高质量发展。

本方案适用于各级政府部门、相关公共服务机构及其工作人员，在开展常态化企业走访、专项调研、服务对接等活动中的问题收集、整理、分流、处置、反馈及督办全过程。工作原则坚持以下四点：

一是坚持问题导向。将发现问题作为出发点，不回避矛盾，不掩盖问题