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航空物流流程与安全管理手册

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册严格限定于本航空公司所属的商用航空器在境内、外执行国际及国内航班运输任务期间，涉及货物装卸、仓储、运输、装卸、仓储、运输、装卸、仓储及装卸作业全流程的安全管理活动。手册特别针对空运货物（含民航快件、冷链、危险品等）的“门到门”全程服务场景，涵盖从旅客托运、行李分拣、装机、在途监控、中转换装、卸机到交付收货人的每一个物理移动环节。

定义中明确区分“航空物流”为涵盖货物、行李及邮件的供应链服务，而“安全管理”指通过系统化的程序、方法和资源来识别、评估和控制航空物流运行中的风险，确保零事故、零差错。手册适用范围涵盖所有机型（包括窄体、宽体及支线飞机）及所有航路（包括国内干线航线、国际枢纽航线及跨境边空航线），无论货物重量、体积或特殊性质（如超大件、易碎品、危险品）如何。手册定义中的“航空器”特指正在执行航班任务的民航飞机，不包括地面停放等待维修的飞机；“航班”指由航空公司签派部门批准并公布的特定飞行路径和时刻表。

适用范围涵盖本手册所定义的“航空物流过程”中的每一个具体操作节点，包括但不限于：货物装载前的安检、装载中的固定、装载后的防损检查、中转站的分拨、在途的温控监测、卸机后的清点核对及交付前的最后检查。

1.2航空物流安全目标与原则

本手册确立的安全目标为：实现航空物流全流程“零货物丢失、零货