医院门诊药房管理制度.docx

医院门诊药房管理制度

第一章总则

第一条为规范门诊药房运营管理，保障药品供应质量与药学服务安全，维护患者用药权益，依据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《药品经营质量管理规范》等法律法规及行业规范，结合本院实际制定本制度。

第二条本制度适用于门诊药房全体工作人员，包括药学专业技术人员、药品调剂辅助人员、行政管理人员及外包服务派驻人员。

第三条门诊药房管理核心目标为：药品质量管理合格率100%、处方调配差错率≤0.03%、患者取药等候时间≤10分钟（高峰时段≤15分钟）、药学服务满意度≥95%、特殊管理药品账物相符率100%。

第二章人员管理

第四条