2026年中央遴选笔试综合案例测验试题及答案.docx

2026年中央遴选笔试综合案例测验试题及答案

2026年中央遴选笔试综合案例测验试题

材料一

近年来，随着数字化时代的到来，政务服务也在不断向线上化、智能化转型。A市为了提升政务服务水平，推出了“政务通”APP，整合了多个部门的服务事项，实现了政务服务“一网通办”。然而，在实际运行过程中，“政务通”APP却出现了一系列问题。部分功能模块存在卡顿、闪退现象，影响了用户体验；一些业务流程在APP上操作复杂，与线下办理流程差异较大，导致群众办理业务时一头雾水；还有部分用户反映APP上的信息更新不及时，存在数据错误的情况。

材料二

B市在推进政务服务数字化转型过程中，注重与群众的互动。