AI智能体赋能管理实战培训课程大纲（含Coze与WorkBuddy实操）.pdfVIP

AI智能体赋能管理实战

培训课程大纲

一、课程背景

某企业培训负责人王经理最近遇到一个难题：团队每天要处理大量重复性咨

询，员工疲于应付，工作满意度持续下降。更棘手的是，客户等待响应的时间

越来越长，投诉率环比上升了23%。这种情况并非个案。在数字化转型的浪潮

中，管理者普遍面临一个核心挑战：如何在人手有限的情况下，快速提升服务

效率和员工工作体验。

AI智能体的出现，为解决这一问题提供了全新的思路。通过Coze、WorkBuddy

等智能体平台，管理者可以快速搭建智能客服、流程自动化机器人、知识库问

答系统，将员工从重复性工作中解放出来，专注于更有价值的工作内容。某互

联网公司使用智能体平台搭建内部HR问答机器人后，HR团队的日常咨询处理

时间减少了67%，员工满意度提升了18个百分点。

本课程专为企业中高层管理者、培训负责人、HRBP设计，通过系统的理论讲解

和大量的实操练习，帮助学员掌握AI智能体平台的核心功能，具备独立搭建管

理场景智能体的能力。课程涵盖智能客服、流程自动化、知识库搭建、数据分

析等多个核心场景，确保学员学完即可落地应用。

通过本课程的学习，学员将理解AI智能体在企业管理中的定位和价值，掌握主

流智能体平台的使用方法